Mức bồi thường:
- Hàng hóa thường: tối đa 4 lần cước vận chuyển.
- Hàng khai giá: theo mức khai giá nhưng không vượt 50 triệu VND.
Thời hạn yêu cầu: trong 07 ngày kể từ khi đơn chuyển trạng thái Sự cố. Hồ sơ gồm phiếu giao nhận, hóa đơn mua hàng, ảnh hư hỏng.